Редакция от 16.10.2026

Возвраты и отмена подписки

Правила относятся к доступу к НаноАгенту, ИИ‑сотрудникам и Гермесу по оферте ИП Сюзева Александра Николаевича.

Разовые покупки Гермеса

Подписка и дополнительные кредиты оплачиваются отдельно. В этом варианте онлайн-оплаты нет досрочной покупки будущего периода и автоматических списаний: после окончания периода новая подписка оформляется пользователем. Докупка кредитов не продлевает подписку, а неиспользованный купленный остаток сохраняется по правилам оферты. Для прекращения договора или возврата обратитесь указанным ниже способом.

Отмена подключённого автопродления

Будущие продления можно отменить до следующего списания через доступные настройки оплаты или обращением на dvabota@yandex.ru. Отмена продления сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Для прекращения договора и возврата укажите это отдельно в обращении. Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов можно направить тем же способом.

Условия возврата

Права потребителя сохраняются в полном объёме. При отказе от оказания услуг потребитель вправе прекратить договор в любое время с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением этого договора. Начало оплаченного периода само по себе не исключает возврат. При расчёте возврата Исполнитель сообщает сумму и основания удержаний без двойного учёта одних и тех же затрат.

Ошибки оплаты и недостатки

Ошибочное или повторное списание проверяется и возвращается при подтверждении. При недоступности или недостатках Сервиса пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законом и договором. Минимальный срок сбоя в 72 часа для обращения не устанавливается.

Как обратиться

Напишите на dvabota@yandex.ru: укажите аккаунт, дату, сумму или идентификатор платежа и требование. Полные реквизиты карты и код безопасности присылать не нужно. Если почта аккаунта недоступна, мы согласуем иной достаточный способ подтверждения полномочий.

Требование рассматривается, а возврат производится в сроки, установленные законом для соответствующего основания. Решение содержит расчёт и обоснование. Возврат выполняется на исходный способ оплаты; если это невозможно, согласуется другой законный способ с проверкой получателя. Срок зачисления банком может отличаться от даты отправки возврата.

ИП Сюзев Александр Николаевич, ИНН 434584349633, ОГРНИП 319435000056610. По вопросам договора и данных: dvabota@yandex.ru. Реквизиты Исполнителя.